Hoe leg je een product of dienst uit die nog niet bestaat? Best lastig toch? Als je geen visuele hulpmiddelen gebruikt voor het overbrengen van je verhaal bestaat er een grote kans dat jij en je gesprekspartner onbedoeld iets heel anders voor zich zien. Dit kan voor lastige situaties zorgen. Frustrerende vergaderingen, weinig draagvlak voor het idee of een doelgroep die teleurgesteld is. Allemaal dingen die je liever wilt voorkomen. Het gebruik van storyboards kan een oplossing zijn. In deze blog kom je meer te weten over het gebruik en het maken van storyboards. We sluiten af met Miro-template waarmee je een eerste storyboard kunt maken.

Een storyboard is een visuele weergave van, bijvoorbeeld, het gebruik van het product of de dienst dat jij wilt bespreken. Het product zelf staat niet centraal, maar de beleving die het teweeg brengt. Het is een visuele samenvatting van de ervaring. Het maken en het bespreken van een storyboard helpt bij het begrijpen van de doelgroep, de context en het gebruik van het product. Het kan dus erg handig zijn wanneer je wilt uitleggen wat de klantreis is van een bepaalde innovatie, maar het kan ook goed helpen om jouw visie te delen met je team of leidinggevende.

Hoe gebruik je storyboards?

Met een storyboard wil je reacties verzamelen. Wanneer je je storyboard laat zien, gaat iemand deze ‘lezen’ en zal zich inleven in de beschreven interacties. Daarna kan iemand daarop reflecteren, soms gaat dit vanzelf, soms helpt het als je vragen stelt. Het reageren en reflecteren gaat vaak goed omdat deelnemers verschillende elementen van het storyboard kunnen aanwijzen en het letterlijk voor zich zien. Terwijl ze over de ervaring praten kunnen ze dus wijzen naar elementen uit het storyboard. De vragen die je stelt, maar ook de inhoud van het storyboard zal afhangen van je doel.

Voice ID

Samen met Novum heeft Digicampus onderzoek gedaan naar het gebruik van je stem als identificatiemiddel in Nederland. Een innovatie met nog veel onbekenden, zowel op technisch als op maatschappelijk vlak. Op technisch vlak zijn er veel verschillende opties om dit mogelijk te maken, maar voordat we dat allemaal gaan uitpluizen: Hoe denken burgers over dit onderwerp? We wilden testen of mensen open staan voor het gebruik van ‘Voice ID’, het identificeren met hun stem. We wilden hun algemene reactie op deze techniek vangen, en meer te weten komen over wanneer ze het zouden willen aanmaken en gebruiken. Om deze vragen te beantwoorden hebben we drie verschillende storyboards gemaakt waarop we mevrouw Jansen volgen. Mevrouw Jansen klopt in elk van de storyboards bij een andere organisatie aan. Zo heeft ze een vraag voor de SVB, haar gemeente en haar bank. We volgen haar terwijl ze een VoiceID aanmaakt en deze gebruikt.

Een animatietekening met hierop een scherm van een telefoon waarop een beveiligingsapp wordt getoond
Storyboard Voice ID

Door het storyboard te gebruiken kregen we duidelijke reacties. Er waren positieve reacties maar er kwamen ook frustraties naar boven. En dat is de kracht van storyboards. Doordat mensen het daadwerkelijk voor zich zien is het makkelijker om je in te leven en komen emoties naar boven. Zo kunnen we concluderen dat het proces voor het aanmaken van je Voice ID niet samen moet lopen met het antwoord krijgen op een vraag. Dit was voor de deelnemers verwarrend en omslachtig. Wil je meer weten over dit project? Kijk dan op de project website.

Hoe maak je een storyboard?

Voor een storyboard heb je 3 elementen nodig:

  1. Wat? Een idee, bijvoorbeeld een product of dienst.
  2. Waar? De context van gebruik, denk aan op wat voor locatie of op welk moment het idee gebruikt wordt.
  3. Wie? De gebruiker, wie speelt de hoofdrol in jouw verhaal?
  • Schrijf vervolgens je verhaal uit. Wat wil je overbrengen? Houd het simpel, denk bijvoorbeeld in maximaal 12 stappen. Zo kun je je verhaal later makkelijker omvormen naar een storyboard met 12 panels.
  • Als je verhaal staat, dan kan je beginnen met het maken van een eenvoudige schets voor elke stap. Het hoeft niet mooi, het gaat om het verhaal. Je kan je schetsen aanvullen met stukjes tekst, zo geef je de schets nog wat extra context mee.
  • Vervolgens zet je de puntjes op de i: werk de schetsen uit tot simpele tekeningen of zoek zelf wat afbeeldingen erbij. Zorg ervoor dat elke stap in je verhaal een eigen panel krijgt. De panels kun je opmaken met een omlijning, zo wordt het een echt strip-verhaal. Je kan ook variëren in grootte, kleur en witruimte om 1 panel er extra uit te laten springen.

    Tip Je kan vaak snel en mooi een storyboard in elkaar zetten door gebruik te maken van (bijv.) open source illustration libraries. Bijvoorbeeld Open Peeps of Humaaans van Pablo Stanley. Er zijn er velen te vinden in de Figma Community.

Wil je meteen van start?

Wij hebben een Miro-bord ontwikkelt die je helpt bij het maken van je storyboard.