Woensdag 22 mei heeft een deel van het team van Digicampus de Haagse Markt bezocht. In deze bruisende omgeving zijn we met burgers in gesprek gegaan over GovTech en ideeën voor de overheid en marktpartijen om hun digitale dienstverlening te verbeteren. Om inzicht te krijgen in het actuele sentiment rondom GovTech heeft Digicampus jaarlijks een aantal van deze initiatieven. Zo blijven we op de hoogte van wat er speelt bij de burger. 

Deze vragen vormden samen de kern van de gesprekken:

  1. Deze vragen vormden samen de kern van de gesprekken:
    • Hoe ervaart u het contact (digitaal) met de overheid, bedrijven of een combinatie van beiden?
    • Kunt u een voorbeeld noemen van een situatie waarin het contact met de overheid of bedrijven minder soepel verliep?
    • Heeft u het gevoel dat u voldoende grip heeft bij het regelen van digitale zaken?
    • Wat kan de overheid digitaal beter regelen/organiseren voor u?

Gesprekken met mensen over hun ervaringen leverden een gemend beeld op. De diversiteit aan respondenten zorgde ervoor dat we mensen spraken die ieder hun eigen contactmomenten hebben met verschillende organisaties. Hoewel veel zaken goed verlopen is er soms behoefte aan hulp, vooral bij persoonlijk contact. Het onderscheid tussen overheid en markt is minder belangrijk, zolang mensen zich persoonlijk geholpen voelen. Bovendien willen mensen meer controle over hun eigen gegevens in dit digitale tijdperk. 

De input is opgehaald in aanloop naar GovTech Day op 6 juni, waar Nitesh Bharosa de plenaire opening zal verzorgen met zijn onderwerp “Maatschappelijke opgaven en GovTech: Trojaans paard of helpende hand.” Kijk voor meer informatie over GovTech Day op de website: govtechday.nl.