Proactieve publieke diensten

Onder begeleiding van IPartnerschap en Digicampus heeft Joanne Wiersma de klantreis van de W18 (wachttien) bij de gemeente Den Haag onderzocht en verbetert. De thesis is gedaan voor de master...

Bij Digicampus verken ik wat nodig is om proactieve dienstverlening in Nederland mogelijk te maken en laat ik zien wat nu al werkt. Ook vanuit het buitenland. Zo hebben Estland,...

Bij Digicampus geloven we dat een goede balans tussen de burger meer regie geven enerzijds en proactieve diensten aanbieden anderzijds, helpt bij het mensgerichter maken van de publieke dienstverlening. We...

Nederlandse samenvatting van de Master thesis: Identifying Design Principles for Proactive Public Services.

Stel je eens voor dat je als ouder geen kinderopvangtoeslag meer hoeft aan te vragen, maar deze automatisch start zodra jouw kind naar het kinderdagverblijf gaat. En dat het bedrag...